媽咪您好，真的抱歉讓您有不好的入住體驗，關於相關問題已有電話聯繫與您說明完成，也謝謝您的諒解。飯店也回覆集團在今年8/1起為了環保改採需求式提供，若有需要都可以再與櫃檯領取，飯店也會加強人員教育，避免讓客戶產生疑慮，還請媽咪見諒，您的反饋飯店也會加強改善，再次向媽咪致歉，若後續有任何問題都歡迎隨時聯繫媽咪愛LINE客服處理，謝謝您。