德國 Ergobag - CUBO-Single (硬殼)兒童護脊書包-歐里歐的心跳

• 顏色：歐里歐的心跳

A. 什麼是品質保證10+5+1？

• 所有Kid2Youth 商品皆經過測試，於一般家庭日常生活下為標準，都能符合本公司對品質及耐用度的嚴格要求，並以不同的零組件區分為10年、5年、1年。
• 每項產品及零件提供的的品質保證及保固期限，自收貨日期或組裝日期起生效，購買時我們會有專員為您啟動線上保固。當原購買者轉售或轉讓該商品時，即為保固期限的終止期。
• 顧客需要保固服務時，請出示原始購買發票或蓋有本公司店章之品質保證書，以本人或是出示身分證明文件，保固服務方可生效。故請妥善保存品質保證書及發票以利享有品質保證服務。

 
B. 品質保證涵蓋範圍
10年品質保證涵蓋範圍：Kid2Youth所採用之STABILUS氣壓棒本體。
5 年品質保證涵蓋範圍：Kid2Youth所採用之主、副結構，如桌椅櫃本體及五金部件。
1 年品質保證涵蓋範圍：Kid2Youth所採用之損耗品結構，如書包、檯燈、PU輪、腳粒、布面等。
(詳細品質保證服務條約內容請參閱D、E項)
 
C. 維修申報

1. 於大將作官網www.kid2youth.com底部的『維修申報』中填寫表格描述故障原因並附上故障照片，我們會有專人與您聯絡。
2. 我們將於3日內回覆您維修方式與所需時間(請參閱品質保證與服務內容)。
3. 台灣以外地區維修申報與品質保固流程請洽當地經銷商。

 
D. 產品保固及品質保證服務內容

1. Kid2Youth收到維修單後3個工作天內會有專員立即為您服務。(僅限台灣地區)
2. 總公司在收到維修單後將交給品保部門檢視商品損害情況，並主動聯繫您是否符合商品保固的條件。
3. 若符合保固條件，我們將會另行告知維修時間，並以原廠零件進行維修或是以相同或同等級之商品替換。
4. 若商品符合保固的條件，在不需支出特殊費用即可到府維修的狀況下，我們將負擔維修、替換零件、服務人員的費用工資。
5. 如果商品不符合保固條件，判定因人為因素造成損壞，大將作將主動聯繫並同時報價詢問維修意願。
6. 產品送修運費由買家承擔，如判定非人為因素損壞，回寄的運費由大將作承擔，如判定為人為因素損壞，回寄的運費將由買家承擔。
7. 商品保固不適用於未經Kid2Youth總公司授權的維修工作。
8. 原商品零件一經替換，該原商品零件所有權即為Kid2Youth所有。
9. 如果Kid2Youth不再銷售該商品，我們將提供適合的替代商品為您更換。
10. 台灣以外地區維修申報與品質保固流程請洽當地經銷商。

 
E. 哪些狀況下無法得到產品保固及品質保證

1. 產品保固不包含正常性損耗如碰撞，切割，或不當人為操作等。
2. 商品若放置於室外或潮濕的環境，不適用於本商品保固。
3. 商品保固不適用於自行拆除、搬移或修補商品而造成的毀損。
4. 商品保固不適用於天災、人為或意外事件所造成的毀壞。
5. 未按操作使用說明所造成之的損壞即視為人為因素損害。
6. 產品保固不適用於表面因時間引起的色澤差異。
7. 展示品及原廠特賣，所購買的商品不在保固範圍內。
8. 品質保證只涵蓋原始購買人，權益不得轉讓。
9. 品質保證書內未加蓋本公司店章或無法提示購買證明，如發票者。
10. Kid2Youth保留修正此品質保證條款與細則之權利。

 
F. 產品使用與保養指南

1. 操作產品前應先詳細閱讀操作手冊與產品說明書。
2. 不自行拆裝產品結構避免產品損壞而失去品質保證服務。
3. 應定期檢查關節部件並施以潤滑。
4. 氣壓結構產品應定期解鎖並調整高低數次以保持順暢度。
5. 於使用數週後用包裝內專業工具將螺絲鎖緊並逐年檢查螺絲緊度數次。
6. 使用拉鍊時請一手握住拉鍊起始點一手握住拉鍊扣，順著拉鍊方向移動。
7. 如有卡住情形，請避免用力拉扯，反方向移動後再順著拉鍊方向移動即可。
8. 清潔任何表面不可使用侵蝕性清潔劑或粗糙表面物品擦拭，請用40度以下。
9. 溫水與清潔劑沾水擦拭，並隨後用乾布擦乾，保持乾燥(金屬活動結構請定期施加潤滑劑保養，勿用清水擦拭)。

退換貨須知

1. 您所購買的商品享有7天的鑑賞期／猶豫期權益，但此期間並非試用期，您所退回的商品必須是未經使用的全新狀態，包含完整包裝、配件、說明文件及贈品等。


2. 如需退換貨，請於收到商品7天（含例假日內提出），如為瑕疵退換貨所產生的運費，將由媽咪愛負責處理，若非瑕疵退貨，您可至『查詢訂單』>『已出貨』中查詢該筆訂單，並點選『我要退貨』即可進行申請。若有相關退貨問題，請至媽咪愛LINE@客服ID: @mamilove 我們將依序為您處理與服務，謝謝。


3. 針對滿件折/滿額贈…等活動，如因部份退貨，而該訂單保留商品未達活動門檻，將以原價計算，活動贈品亦需一併退回。


4. 部分商品依據消費者保護法的規定，不適用七天鑑賞期/猶豫期範圍：
   1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期（例如生鮮商品、食品等）。
   2. 客製化商品（例如客製生日書、姓名貼等）。
   3. 報紙、期刊或雜誌（惟書籍如經拆封、使用，則酌收整新費用）。
   4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體（例如 DVD、CD等）。
   5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供（例如線上課程、遊戲或活動點數等）。
   6. 已拆封之以下類型商品：
      -個人衛生用品（例如尿布、貼身衣物、泳裝、襪子、地墊、寢具類等）。
      -新生兒親膚衣物（嬰幼兒包巾與背巾、包屁衣、學習褲、紗布衣等）。
      -接觸性孕哺產品（奶嘴、奶瓶、擠乳器、哺乳衣、托腹帶束縛衣、餐搖椅等）。
      -其他原廠盒裝商品封口處已貼上「不可拆封」，或具警示字句等說明貼紙、封條者。
      
   7. 國際航空、客運、訂房等服務。


5. 相關的退換貨辦理流程，可詳見：退換貨 & 退款問題

其他常見問題：

• 運送服務：目前提供的運送僅限台灣本島。如您位於離島地區，可能會無法配送，或須依據商品需加收離島運費。廠商亦保留出貨與否的權利。離島、偏遠地區、樓層親送等加價費用，可能會另需加收。
• 商品實際的配達日期，可於訂單個人資料內的查詢訂單內，已出貨通知之訊息為主。
• 如您收到商品，請依正常流程檢查是否完好，若商品遇瑕疵情形，您可申請更換新品或退貨，請見：退貨的辦理流程。
• 若您對於會員帳號、商品訂購與資訊、購物流程、付款方式、折價券與購物金的使用、退貨及商品運送方式等有疑問，你可詳見：媽咪愛客服中心。
• 預購商品：預購為海外同步代購，遇缺貨即會通知媽咪並協助取消退款事宜。
• 商品如因「價格、組合」等錯誤原因，導致無法安排出貨，會主動以簡訊及mail通知訂單取消事宜，並將提供適當補償。