媽咪您好，真的不好意思讓您有不好的收貨經驗，客服人員先前已致電與您說明並處理。經過阿卡將台灣與日本總公司內部調查後，確認目前尚未有其他顧客回報相同情況，但將會持續追蹤是否有相同情況發生，非常感謝媽咪的回饋。